プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

1．はじめに

株式会社ホープ・ワン（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「おたるーと」（以下、「本サービス」といいます。）を利用するにあたり、本サービスの利用者（以下、「ユーザー」といいます。）の情報の取扱いに関して、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
ユーザーが本サービスを利用するにあたっては、本ポリシーに同意する必要があります。本ポリシーは、ユーザーと当社との間で合意されるものであり、本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。
本ポリシーに同意するにあたり、本ポリシーの以下のすべての条項をよくお読みください。なお、ユーザーは本サービスを利用するにあたり、別途当社が定める『おたるーと利用規約』に同意する必要があり、本ポリシーは同規約の一部を構成します。
ユーザーは、本ポリシーの定めに従って本サービスを利用しなければなりません。ユーザーが未成年である場合は、親権者等の法廷代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、どのように利用・共有するか、ユーザーがどのようにご自身の個人情報を管理できるかを説明するものです。

2．取得する個人情報

当社は、ユーザーが本サービスを利用する際にユーザーが提供する情報を取得します。これには性別、年齢、居住国、居住地、利用動機、お問い合わせ情報、ユーザーニックネーム、メールアドレス等が含まれます。
また、ユーザーの本サービスの利用および本サービス上での行動に関する情報を取得します。これには、ユーザーの情報端末、および接続環境に関する情報、ユーザーの本サービス上での行動および他のユーザーとのやりとり、ユーザーの作成するコンテンツに関する下記の情報が含まれます。

情報端末および接続環境に関する情報
当社は、ユーザーの情報端末から、製品モデル、オペレーティングシステム、通信キャリア、情報端末の設定、IPアドレス、その他の情報端末固有の識別子等の情報を取得することがあります。
ユーザーの本サービス上での行動および他のユーザーとのやりとり、ユーザーの作成するコンテンツに関する情報
当社は、ユーザーが本サービス上で作成するコンテンツ、その他ユーザーが提供する情報および本サービスの利用履歴を取得します。これには、ユーザーのサービス利用状況、投稿や投稿に対する反応、位置情報が含まれます。
また、あるユーザーが当サービスを利用する際に、当該ユーザー以外の第三者が映り込む写真等の個人に関する情報を含む情報をアップロードし、その情報を当社が取得する場合があります。

3．個人情報の利用目的

当社および他のユーザーの保護ならびに違法行為やおたるーと利用規約その他当社所定の条件に違反する行為の調査および防止のために利用します。
当社または第三者による業務および製品の改良、ユーザーの求めるサービスの提供ならびに新しいサービスの開発のために利用します。これには、現在提供している本サービスの改良のほか、将来当社が提供する可能性のあるサービスや製品の開発、検討のための利用を含みます。
個人を特定できない統計的な形式に加工することがあります。当該統計情報は、当社の各種サービス、当社の営業またはマーケティング活動、当社または第三者の業務および製品の利便性向上または製品の参考等のため、当社または当社より開示を受けた第三者が利用することがあります。
ユーザーからのお問い合わせに回答するために利用します。
利用規約に違反したユーザーの特定、その他不正不当な目的で本サービスを利用したユーザーを特定し、ご利用をお断りするために利用します。

個人情報の利用目的は、変更前後の関連性について合理性が認められる場合に限って変更するものとします。個人情報の利用目的について変更を行った際は、変更後の目的について当社所定の方法によってユーザーに通知し、加えてWebサイト上にも公表するものとします。

4．個人データを安全に管理するための措置

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため全従業員及び役員に対して教育研修を実施しています。また、個人情報保護規定を設け、現場での管理についても定期的な点検を行っています。

5．個人データの第三者提供について

当社は以下の場合を除き、同意を得ないで第三者に個人情報を提供することはいたしません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
次に掲げる事項をあらかじめ本人に通知または公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をした場合
1. ① 第三者への提供を利用目的とすること
2. ② 第三者に提供される個人データの項目
3. ③ 第三者への提供の方法
4. ④ 本人の求めに応じて当該個人情報の第三者への提供を停止すること
5. ⑤ 本人の求めを受け付ける方法

当社は当社サービスの提供に必要な一部の業務（例：インフラの構築・運用、決済、配送、カスタマーサポートなど）を、第三者に業務委託する場合があります。これにあたり、パーソナルデータの全部または一部を当該業務委託先に預託することがあります。
買収、合併、事業主体の変更など、本ポリシーの対象となる当社事業に係る企業間取引が生じた場合、適用法で認められる限りにおいてパーソナルデータもそれに伴い事業の継承者に移管される可能性があります。
ユーザーの登録したプロフィール情報ならびにユーザー自身が行った投稿は公開情報として取り扱われます。

6．匿名加工情報に関する取扱い

当社は、匿名加工情報（特定の個人を識別できないよう加工した個人情報であって、復元ができないようにしたもの）を作成する場合、以下の対応を行います。

法令で定める基準に従い適正な加工を施す
法令で定める基準に従い安全管理措置を講じる
匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表する

7．SSL／TLS（Secure Socket Layer/Transport Layer Security）について

当社のWebサイトはSSL/TLSに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。ユーザーが入力する個人情報は自動的に暗号化されます。

8．cookieについて

cookieとは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。Webサーバーがcookieを参照することでユーザーの情報端末を識別でき、効率的に当社Webサイトを利用することができます。当社Webサイトがcookieとして送るファイルは、個人を特定するような情報を含んでおりません。
お使いのWebブラウザの設定により、cookieを無効にしたり、cookieが送信される場合に警告が行われるようにしたりすることができる場合がありますが、cookieを無効にした場合、お客様は本サービスの全部または一部の機能を利用できなくなる場合があります。

9．プライバシーポリシーの制定日及び改定日

制定：2023年9月30日

10．免責事項

本サービスに掲載されている情報の正確さには万全を期していますが、ユーザーが当社本サービスの情報を用いて行う一切の行為に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
当社は、ユーザーが本サービスを利用したことにより生じたユーザーの損害及びユーザーが第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

11．著作権・肖像権

本サービス内の文章や画像、すべてのコンテンツは著作権・肖像権等により保護されており、無断での使用や転用は禁止されています。

12．個人情報取扱いに関する相談や苦情の連絡先

当社の個人情報の取扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせは、ota-route@hope-one.comよりご連絡ください。

13．事業者情報

法人名：株式会社ホープ・ワン
住所：〒047-0008　北海道小樽市築港１１番５号
代表者：天野友嗣